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便民服务新举措 严格落实暖人心

时间:2017/12/31 11:51:29   作者:网络   来源:澳门新葡京   阅读:146   评论:0
内容摘要:金水分局任局长介绍说,由于下雪,按市局总体部署,启动应急预案,早上提前一个半小时上班七点半开始发号,并让办事群众在大厅排队,不在外面受冻,按照“四办”:符合政策坚决办、手续齐全立即办、多部门的协调办、后续业务督促办;“三个零”:服务零距离、办事结果零差错、服务行为零投诉;“二到位...

金水分局任局长介绍说,由于下雪,按市局总体部署,启动应急预案,早上提前一个半小时上班七点半开始发号,并让办事群众在大厅排队,不在外面受冻,按照“四办”:符合政策坚决办、手续齐全立即办、多部门的协调办、后续业务督促办;“三个零”:服务零距离、办事结果零差错、服务行为零投诉;“二到位”:首问负责到位、首问服务到位的原则,提升服务意识,努力实现经办能力和服务水平双跨越、双提升,为办事群众提供更加优质、便捷、高效的服务。 据了解,金水分局每天接待来自全市的3000多群众办理业务,办事大厅接待能力有限,为了不让群众站、等,开放三楼办公区给大家使用,办理业务的市民可以坐在会议室内等待叫号,同时改变叫号形式,由原来的现场叫号改为现场预约,市民可以在预约时间段直接到窗口办理业务,减少市民在大厅滞留,等待办理业务的时间,彻底解决群众办事难、排队难、叫号难现象。 (孙铭阳)。


标签:服务 业务 群众 

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